1、用戶可以用書面投訴的方式向銀監(jiān)會進行投訴，詳細的描述事情的經過以及個人要投訴的問題；

2、用戶可以撥打電話給中國銀行總行進行投訴，總行會做出記錄之后再聯絡用戶投訴的分行或支行進行調查；

3、用戶可以去當地的銀行總行或是撥通當地市內總行的服務電話進行投訴；

4、用戶可以直接聯絡所舉報的銀行，與這家銀行的負責人進行溝通，查明事情的前因后果現場解決。

銀行卡丟失了怎么辦

銀行卡丟了，用戶需要及時掛失，可以通過以下幾種途徑來掛失銀行卡：

1、柜臺掛失：用戶在工作時間內，帶上本人身份證件去銀行，告訴柜臺職員要掛失銀行卡，工作人員會協助進行掛失；

2、登錄網上銀行掛失：輸入賬戶名和密碼登錄網銀，在客戶服務里面選擇掛失的業(yè)務，按照步驟操作即可；

3、電話掛失：撥打對應銀行的客服熱線，按照語音提示選擇人工服務，告知客服要掛失銀行卡即可，在掛失的時候，需要用戶提供銀行卡號，或者身份證號。

銀行卡當天可以補辦嗎

銀行卡當天可以補辦。銀行卡可以電話掛失，也叫做臨時掛失，如果用戶需要補****，要前往網點申請正式掛失補卡，有些銀行規(guī)定書面掛失補卡需要手續(xù)費，有些銀行規(guī)定掛失是免費的。掛失的時候用戶要帶上有效身份證件到全行任一網點進行申請，制卡完成后會短信通知，一般是7天左右，收到通知后用戶需要本人帶上有效證件到指定的網點領卡，若符合實時領卡的可立即領卡。

需要注意的是，用戶撥打銀行客服電話申請掛失，需要提供個人的身份證號。一般這種屬于口頭掛失，只有幾天的有效期限，最終用戶還是需要去銀行柜面**掛失才行。電話掛失更快速，用戶可以先電話掛失，再去銀行柜面掛失。