一、飛機取消航班賠償標準的問題是怎么規(guī)定的?

由于機務(wù)維護、航班調(diào)配、機組等航空公司自身原因,造成航班在始發(fā)地延誤或取消,航空公司應當向旅客提供餐食或住宿等服務(wù)。

由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非航空公司原因,造成航班在始發(fā)地延誤或取消,航空公司應協(xié)助旅客安排餐食和住宿,費用由旅客自理。

航班在經(jīng)停地延誤或取消,無論何種原因,航空公司均應負責向經(jīng)停旅客提供餐食或住宿服務(wù)。

  《民法典》靠前百八十條??因不可抗力不能履行民事義務(wù)的,不承擔民事責任。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。

  不可抗力是不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況。

二、機坪延誤超2小時須提供飲食

關(guān)艙門后旅客常常會遇到被告知因流量控制或者其他原因,飛機正在等待塔臺通知,起飛時間待定。被“憋”在機艙中的感覺十分難受,而漫長的等待更讓旅客不滿

機坪延誤時,旅客在此等待過程中,機組應該做些什么呢?機組應每30分鐘向旅客告知一次航班動態(tài)信息,包括延誤原因、預計延誤時間等。機坪延誤超過2小時(含),機組應為客艙內(nèi)旅客提供飲用水和食品。

如果航空公司未按要求進行機坪長時間延誤處置的、未能按要求提供航班延誤旅客服務(wù)的,未按要求進行大面積航班延誤處置的,有以上行為之一,由民航地區(qū)管理局責令改正,并處2萬元以上10萬元以下罰款。

三、延誤后航空公司經(jīng)濟補償須公布

發(fā)生延誤后經(jīng)濟補償金額是多少?怎么補?這個問題十分困擾旅客?,F(xiàn)在的情況是,延誤發(fā)生后旅客和航空公司在金額上相互扯皮,更有旅客獅子大開口,不達到要求的金額拒絕登機或者下機,旅客的“霸機”行為時有發(fā)生。航空公司應制定并對社會公布航班延誤經(jīng)濟補償方案,方案中應明確是否對航班延誤進行補償,補償?shù)姆秶?、條件、標準等內(nèi)容。

航空公司未按要求制定、公布航班延誤經(jīng)濟補償方案或方案內(nèi)容不符合要求的,由民航管理部門給予警告,責令改正。逾期不改正的,處以3萬元以下罰款。

首先旅客要知道,并不是所有的情況下飛機航班被取消,航空公司都要進行賠償?shù)摹>捅热缯f有的時候航班被取消是因為天氣的原因,或者說是空中交通管制等原因造成航班延誤的話,航空公司需要為旅客安排餐食和住宿,具體的費用是由旅客自己承擔的。

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