網上銀行又稱網絡銀行、在線銀行或電子銀行，它是各銀行在互聯(lián)網中設立的虛擬柜臺，銀行利用網絡技術，通過互聯(lián)網向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對賬、行內轉賬、跨行轉賬、信貸、網上證券、投資理財?shù)葌鹘y(tǒng)服務項，使客戶足不出戶就能夠安全、便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等。

網上銀行的優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾點：

（1）大大降低銀行經營成本，有效提高銀行盈利能力。開辦網上銀行業(yè)務，主要利用公共網絡資源．不需設置物理的分支機構或營業(yè)網點，減少了人員贊用，提高了銀行后臺系統(tǒng)的效率。

（2）無時空限制，有利于擴大客戶群體。網上銀行業(yè)務打破了傳統(tǒng)銀行業(yè)務的地域、時間限制，具有3A特點，即能在任何時候（Anytime）、任何地方（Anywhere）、以任何方式（Anyhow）為客戶提供金融服務，這既有利于吸引和保留優(yōu)質客戶，又能主動擴大客戶群，開辟新的利潤來源。

（3）有利于服務創(chuàng)新，向客戶提供多種類、個性化服務。通過銀行營業(yè)網點銷售保險、證券和基金等金融產品，往往受到很大限制，主要是由于一般的營業(yè)網點難以為客戶提供詳細的、低成本的信息咨詢服務。