近日，武漢市民李女士神色慌張地趕到中信銀行武漢分行營業(yè)網(wǎng)點，直奔柜臺，要求柜員幫其查詢銀行卡狀態(tài)。柜員詢問緣由，李女士焦急地說，“銀行卡里面的錢，可能全被騙走了！”

經(jīng)了解，當天早上，李女士接到陌生電話，告知其快遞不慎丟失將進行賠償，她不久前正好網(wǎng)購過，于是按照要求報給對方一個銀行卡號，之后再次接到電話詢問是否收到賠償，由于并沒有收到錢，她就按照引導登錄手機銀行查詢，卡密信息也不慎泄露出去。

完成一系列操作后，李女士突然回過神來，意識到不對勁，“為何賠錢給我，反而變成我要給對方轉賬？”看著已經(jīng)報出去的轉賬驗證碼，李女士撥打客服電話緊急掛失，然后趕到營業(yè)網(wǎng)點查詢賬戶情況。

因精神高度緊張，李女士已經(jīng)難以說清銀行卡取錢密碼和手機銀行登錄密碼，考慮到情況緊急，網(wǎng)點值班經(jīng)理帶她去柜臺辦理了密碼重置業(yè)務，并查詢近期流水，銀行賬戶余額只有8000元。“完了！50萬元都被騙走了！”李女士忍不住哭了起來。

值班經(jīng)理仔細核實流水發(fā)現(xiàn)，當天沒有大額資金轉出記錄，近三個月卡里余額最多時只有1萬元左右，哪來的50萬元？為弄清客戶資金具體情況，值班經(jīng)理協(xié)助李女士通過手機銀行查詢賬戶總資產(chǎn)，確有50多萬元。

原來，李女士此前購買了一款貨幣理財產(chǎn)品，超過1萬元的資金贖回會延遲到賬，贖回當天15時前可撤單。李女士受騙子引導轉賬的資金，正在贖回過程中。一旦完成贖回，錢就會轉給騙子。在工作人員指導下，李女士順利撤回在途資金，理財產(chǎn)品余額恢復為50多萬元。之后，李女士也修改了線上轉賬限額，更換了銀行卡。

中信銀行武漢分行工作人員提醒，要注意保護好個人身份及銀行賬戶信息，切勿向陌生人透露銀行卡關鍵支付信息等。該行將積極踐行“讓財富有溫度”品牌理念，深層次筑牢金融反詐防線，全力守護客戶“錢袋子”。