如果手機號碼不使用了，用戶可以選擇通過其他方式驗證或者人工方式找回密碼，同時也可以申請將手機號碼申請修改；支付寶密碼找回可以通過以下方法：

1、回答安全保護問題：適用于記得安全保護問題答案；

2、證件號碼+電子郵箱：適用于郵箱可以收到郵件，記得注冊和認(rèn)證時填寫的證件號碼；

3、手機校驗碼+證件號碼：適用于手機號碼可以使用，記得注冊和認(rèn)證時填寫的證件號碼；

4、安全保護問題+電子郵箱：適用于郵箱可以收到郵件，記得安全保護問題答案；

5、手機校驗碼+銀行卡信息：適用于手機號碼可以使用，記得銀行卡信息（卡號、持卡人證件號）；

6、證書+電子郵箱：適用于電腦已經(jīng)安裝證書，郵箱可以收到郵件；

7、證書+安全保護問題：適用于電腦已經(jīng)安裝證書，記得安全保護問題答案；

8、手機校驗碼+安全保護問題：適用于手機號碼可以使用，記得安全保護問題答案；

9、人工服務(wù)：會向用戶的支付寶賬戶郵箱發(fā)送一封郵件，用戶需要根據(jù)郵箱提示填寫相關(guān)身份信息提交后待客服在48小時內(nèi)進行核實處理。

用戶還可以聯(lián)系客服，提交支付寶實名認(rèn)證或登記的證件照片，通過后修改手機號，之后找回密碼，手機登錄支付寶錢包，點“忘記登錄密碼”，填寫支付寶賬戶名稱、驗證碼，點擊確定，系統(tǒng)會根據(jù)用戶賬戶綁定的信息情況。